據(jù)統(tǒng)計，截至2012年12月10日，騰訊微博中經(jīng)過認證的成都市黨政機構(gòu)達1703家，官員371位，覆蓋的機構(gòu)包括宣傳系統(tǒng)、政法系統(tǒng)、團委、工會、旅游局等十余個黨政部門。政務(wù)微博的興起開啟了政務(wù)工作新時代的大幕，利用信息技術(shù)縮短時間和空間的距離，更多市民的訴求被及時反映和協(xié)調(diào)解決，一種溫和理性情緒下的溝通交流模式已經(jīng)形成。

　　政務(wù)新模式

　　市民通過網(wǎng)絡(luò)參與社會治理

　　如果說政務(wù)微博的探索是政務(wù)新時代的起步，那么隨后登場的微信平臺、博客、政務(wù)網(wǎng)站等就讓網(wǎng)絡(luò)政務(wù)平臺的力量更加壯大發(fā)展。

　　2013年7月，成華公安辦證中心率先在全市啟用首個公安政務(wù)服務(wù)中心微信公眾平臺。網(wǎng)上戶籍政策24小時咨詢、網(wǎng)上材料預審和網(wǎng)上預約排號三大服務(wù)項目在微信平臺上均可享受?！氨忝穹?wù)需要不斷創(chuàng)新，有市民在微博上提出了開設(shè)微信平臺的要求，這就是對市民需求的最好回應(yīng)?！背扇A區(qū)公安分局相關(guān)負責人對記者說。

　　從單一的政務(wù)微博向網(wǎng)絡(luò)政務(wù)平臺發(fā)展，這是成都在社會治理建設(shè)進程中的又一亮點之作。從當初傳統(tǒng)政務(wù)的上門服務(wù)探索，到借助高科技之力，架起一對一服務(wù)的專業(yè)平臺，政務(wù)服務(wù)的方式在互動中不斷創(chuàng)新、在創(chuàng)新中越來越給力。辦證、創(chuàng)業(yè)、旅游、法律……越來越多的服務(wù)種類在網(wǎng)絡(luò)政務(wù)平臺上呈現(xiàn)，咨詢政策、審批預約、服務(wù)評判，市民辦理業(yè)務(wù)的時間越來越短，訴求被受理和解決的過程越來越快。

　　“以前不敢想，辦個事跑很多次，現(xiàn)在有了網(wǎng)絡(luò)政務(wù)平臺，確實方便多了?！奔易⌒陆蚩h普興鎮(zhèn)的楊世云是網(wǎng)絡(luò)政務(wù)平臺的體驗者和受益者，想在鎮(zhèn)上開飯館的他在平臺上既咨詢了政策，又拿到了工商窗口的聯(lián)系電話，前后不到三天時間，楊世云辦好了開店所需的全部手續(xù)，真實地感受了一把“網(wǎng)絡(luò)時代”的快速與便捷。

　　借助高科技的力量，傳統(tǒng)政務(wù)模式在新時期被重新改革，網(wǎng)絡(luò)政務(wù)平臺的發(fā)展，將政務(wù)服務(wù)的觸角直接延伸至每個市民的家里。更為重要的是，社會治理再也不是政府獨挑大梁的責任，平臺的開放性吸引了群眾積極地參與，政務(wù)服務(wù)如何更好？大家的建議和意見成為了改進工作的強有力支持。

　　“網(wǎng)絡(luò)政務(wù)平臺的開放，給予了市民參與社會治理的平臺，智慧在這里交融，溝通在這里實現(xiàn)?！笔忻耜慁i告訴記者，在參與社會治理的過程中，市民的主人翁精神、法治意識和責任感又得到了再次提升。

　　本報記者 俸奎 攝影 楊永赤

責任編輯：遲璐璐