青報(bào)網(wǎng)訊? 近日，市民尹女士將一面印有“為百姓維權(quán)盡心盡責(zé)”的錦旗送至李滄區(qū)工商局，贊揚(yáng)工商部門在為其維權(quán)中心系群眾、為民解憂，對工作人員處理投訴時(shí)認(rèn)真熱忱、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)態(tài)度給予了高度贊揚(yáng)。

　　作風(fēng)系于有為，形象存乎民心。

　　今年5月，區(qū)工商局接市工商局信訪轉(zhuǎn)辦，反映市民尹女士去年在其所住轄區(qū)某商戶試用了由河北華林酸堿平生物技術(shù)有限公司生產(chǎn)的酸堿平生物電DDS按摩器HL-Ⅲ，造成身體損傷，認(rèn)為該產(chǎn)品質(zhì)量不合格，屬三無產(chǎn)品，并質(zhì)疑該公司虛假宣傳。在向當(dāng)?shù)毓ど?、質(zhì)檢、食藥等部門多次反映后，因該商戶停業(yè)及相關(guān)職能職權(quán)所限，歷經(jīng)8個(gè)多月一直未能解決，尹女士遂將此情況反映到市信訪局。在了解到該產(chǎn)品在李滄區(qū)還有一處經(jīng)銷點(diǎn)后，經(jīng)層層轉(zhuǎn)辦，尹女士來到了李滄區(qū)工商局。接訪后，區(qū)工商局高度重視，立即組織執(zhí)法人員展開調(diào)查，但因李滄區(qū)該產(chǎn)品的經(jīng)營點(diǎn)也已撤銷，無法核查該產(chǎn)品相關(guān)情況。考慮到消費(fèi)者的訴求長時(shí)間未能解決，區(qū)工商局向被投訴公司所在地的河北省黃驊市工商局發(fā)函，請求協(xié)助調(diào)查該公司的主體資格及其產(chǎn)品是否合法，同時(shí)積極聯(lián)系該公司總部同消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商。在黃驊市工商局的大力協(xié)助下，該公司總部派專員攜產(chǎn)品從河北趕赴李滄區(qū)同消費(fèi)者現(xiàn)場溝通處理，后認(rèn)定產(chǎn)品合格，可能因使用者操作不當(dāng)，導(dǎo)致尹女士身體損傷。最終，在李滄區(qū)工商局兩個(gè)多月的積極調(diào)解處理后，該公司賠付尹女士1500元，尹女士的訴求得以解決。

　　金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如群眾的夸獎(jiǎng)，金杯銀杯不如群眾的口碑。李滄區(qū)工商局嚴(yán)格按照“讓黨委政府放心，讓人民群眾滿意”的工作標(biāo)準(zhǔn)理念，急消費(fèi)者之所急，想消費(fèi)者之所想，帶著感情、帶著責(zé)任為民服務(wù)、排憂解難，認(rèn)真對待每一位消費(fèi)者的訴求，努力做好讓廣大群眾認(rèn)可和滿意的每件事，贏得了社會各界的良好口碑。

　　當(dāng)前，正處于開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的關(guān)鍵時(shí)期。受理處理消費(fèi)者投訴是工商部門服務(wù)社會群眾的一項(xiàng)重要工作，如何依法高效的處結(jié)消費(fèi)糾紛、化解社會矛盾，如何以實(shí)際行動贏得社會群眾滿意，是擺在工商人員面前的重要課題，也是檢驗(yàn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。李滄區(qū)工商局在處理這起消費(fèi)糾紛中，堅(jiān)持積極作為，悉心調(diào)解，幾經(jīng)努力為消費(fèi)者成功維權(quán)，是工商隊(duì)伍建設(shè)成果的展現(xiàn)，是自身優(yōu)良素質(zhì)、良好作風(fēng)的體現(xiàn)，也是開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動以來李滄區(qū)工商局廣大黨員干部切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升效能的縮影。

　　（聯(lián)系人：朱永軍。聯(lián)系電話：87660867。）

責(zé)任編輯：劉錕鋒