????□青島日報/青報網(wǎng)記者 周建亮

????青島日報/青報網(wǎng)訊 明年起，出租車違章處罰將有新規(guī)了。記者11月11日采訪了解到，《出租汽車經(jīng)營服務管理規(guī)定》由交通運輸部正式印發(fā)，將自2015年1月1日起施行?！耙?guī)定”進一步強化了出租汽車運營服務，同時鼓勵發(fā)展電召及預約出租汽車服務。根據(jù)該“規(guī)定”，出租汽車運營過程中有下列四種情形之一的，乘客有權拒絕支付費用。

????這四種情形包括：

????（一）駕駛員不按照規(guī)定使用計價器，或者計價器發(fā)生故障時繼續(xù)運營的；

????（二）駕駛員不按照規(guī)定向乘客出具相應車費票據(jù)的；

????（三）駕駛員因發(fā)生道路交通安全違法行為接受處理，不能將乘客及時送達目的地的；

????（四）駕駛員拒絕按規(guī)定接受刷卡付費的。

????針對出租汽車經(jīng)營服務行為不規(guī)范、服務質(zhì)量服務水平不高等問題，《規(guī)定》對出租汽車經(jīng)營者的經(jīng)營行為、設施設備的配備要求、服務標準以及行為準則也作出了全面細化要求，同時要求經(jīng)營者依法與駕駛員簽訂勞動合同或者經(jīng)營合同，落實駕駛員休息權，依法保障駕駛員合法權益。

????“規(guī)定”提出，出租汽車經(jīng)營者應當為乘客提供安全、便捷、舒適的出租汽車服務。鼓勵出租汽車經(jīng)營者使用節(jié)能環(huán)保車輛和為殘疾人提供服務的無障礙車輛。

????出租汽車駕駛員應當按照國家出租汽車服務標準提供服務，并遵守下列規(guī)定：

????（一）做好運營前例行檢查，保持車輛設施、設備完好，車容整潔，備齊發(fā)票、備足零錢；

????（二）衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客系好安全帶；

????（三）根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務設備；

????（四）乘客攜帶行李時，主動幫助乘客取放行李；

????（五）主動協(xié)助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車；

????（六）不得在車內(nèi)吸煙，忌食有異味的食物；

????（七）隨車攜帶道路運輸證、從業(yè)資格證，并按規(guī)定擺放、粘貼有關證件和標志；

????（八）按照乘客指定的目的地選擇合理路線行駛，不得拒載、議價、途中甩客、故意繞道行駛；

????（九）在機場、火車站、汽車客運站、港口、公共交通樞紐等客流集散地載客時應當文明排隊，服從調(diào)度，不得違反規(guī)定在非指定區(qū)域攬客；

????（十）未經(jīng)乘客同意不得搭載其他乘客；

????（十一）按規(guī)定使用計價器，執(zhí)行收費標準并主動出具有效車費票據(jù)；

????（十二）遵守道路交通安全法規(guī)，文明禮讓行車。

????出租汽車駕駛員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處以500元以上2000元以下罰款：

????（一）在機場、火車站、汽車客運站、港口、公共交通樞紐等客流集散地不服從調(diào)度私自攬客的；

????（二）轉讓、倒賣、偽造出租汽車相關票據(jù)的；

????（三）駕駛預約出租汽車巡游攬客的。

????針對乘客，規(guī)定提出應當遵守下列規(guī)定：

????（一）不得攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘車；

????（二）不得攜帶寵物和影響車內(nèi)衛(wèi)生的物品乘車；

????（三）不得向駕駛員提出違反道路交通安全法規(guī)的要求；

????（四）不得向車外拋灑物品，不得破壞車內(nèi)設施設備；

????（五）醉酒者或者精神病患者乘車的，應當有陪同（監(jiān)護）人員；

????（六）遵守電召服務規(guī)定，按照約定的時間和地點乘車；

????（七）按照規(guī)定支付車費。此外，乘客要求去偏遠、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的，駕駛員可以要求乘客隨同到就近的有關部門辦理驗證登記手續(xù)；乘客不予配合的，駕駛員有權拒絕提供服務。

責任編輯：韋小康