供熱專家給青島市民整理“供熱速成高手秘笈”

2014-11-15 13:19來源：青報網綜合

????昨天（11月14日），記者從青島能源集團、華電青島熱力公司、高科熱力公司等供熱單位得知，目前他們的供熱管網運行正常，二次管網出水溫度逐步提升，確保今晚12時正式供熱開始后溫度達標。

????每年供熱季開始后的前兩個周，都是供熱問題最多的時候，怎樣讓身邊的供熱難題得到最快處置，記者請多名供熱專家給市民整理了一套“供熱速成高手秘笈”。

????關鍵詞·溫度

????24小時都能要求測溫

????供熱溫度是用熱戶最關心的，根據供熱條例規(guī)定，采暖期為每年的11月16日至次年的4月5日，采暖期內用戶室內供熱溫度不得低于18℃，廚房內溫度不得低于10℃。

????要是居民發(fā)現(xiàn)家中供熱溫度不夠的話，要及時聯(lián)系供熱單位上門測溫。用熱戶24小時都可以要求熱力公司上門測溫。對供熱溫度進行測量，應當在門窗正常關閉1小時以上的情況下，將計量器具置于被測房間中央距離地面一米處，計量器具的穩(wěn)定讀數為實際供熱溫度。用戶如果對供熱單位測溫結果有異議，可以向第三方權威部門申請測溫。

????關鍵詞·求助

????打供熱電話有竅門

????用熱戶撥打服務電話反映供熱問題時，要注意幾點：出現(xiàn)問題，首先撥打各供熱公司總部24小時服務熱線電話；要是無法確定供熱單位，可根據供熱合同或供熱收費發(fā)票上的公章來確定，還難以確定的話，可撥打12319咨詢；家中出現(xiàn)漏水，要立即撥打供熱單位24小時熱線，情況危急的話，可直接撥打供熱單位的搶修電話或12319。市民除了要了解所在供熱公司的電話外，最好記住換熱站的電話，必要時直接給換熱站打電話。

????關鍵詞·維修

????供熱服務限時上門

????昨天，市供熱辦供熱專家孫海波介紹，正式供熱前半個月，供熱系統(tǒng)需要不斷調試，因此難免出現(xiàn)暖氣片冷熱不均的情況，居民要是發(fā)現(xiàn)冷熱不均、跑冒滴漏的情況，要及時聯(lián)系供熱單位上門調試維修。正式供熱開始后，市供熱辦還將每天安排6個督查組到熱企督查供熱質量。

????《供熱條例》規(guī)定，供熱單位應當設立投訴受理機構，公開供熱投訴服務電話，安排人員24小時值守。供熱單位接到投訴后，應當按照下列規(guī)定處理：對供熱設施漏水的投訴，必須在接到投訴后的1小時內到達現(xiàn)場搶修；對供熱溫度等有關供熱質量的投訴，在采暖期開始后的10日內，必須在接到投訴后的5小時內到達現(xiàn)場處理；在采暖期的其他時間，必須在接到投訴后的兩小時內到達現(xiàn)場處理。

????關鍵詞·溫控閥

????自家調節(jié)有技巧

????昨天，青島能源泰能熱電有限公司的供熱專家郭先生介紹說，現(xiàn)在很多居民家中每組暖氣片上都帶有溫控閥，也叫恒溫溫控閥。目前許多采暖系統(tǒng)，尤其是近幾年新建建筑配套的暖氣片上都安裝了該閥門。溫控閥上一般有1至5的刻度數值，相對應的室內溫度從5℃到28℃，居民可以根據需要進行調整。

????對于采用分戶計量的供暖系統(tǒng)，由于供暖系統(tǒng)設計時考慮了戶間傳熱等問題，房間內安裝的暖氣片數量往往比正常量偏多，而溫控閥會自動按照房間需熱量的多少向暖氣片提供水量。安裝了溫控閥門后，用熱戶可在一定范圍對室溫進行調控。比如全家出去度假，可以將其設置在“1”檔上，以防室內結凍；上班前，將其設置在“2”檔上，適當降低白天的用熱量，回家后再設置在需要的溫度下，建議把臥室調整到“2”檔上，使其維持在18℃左右，客廳設置在“3”檔上，使其維持在18℃至22℃之間。

????不過，郭先生也指出，循環(huán)水是從上往下流動，暖氣片安裝了溫控閥后，循環(huán)水從上往下流動時要散熱，到了暖氣片下端后溫度要有所降低，這樣用熱戶在摸暖氣片時會發(fā)覺上半部分溫度高，下半部分溫度低，這是正?，F(xiàn)象。

????關鍵詞·地熱

????關注重點部位防漏水

????“現(xiàn)在很多居民家中使用的是地熱系統(tǒng)，在正式供熱初期，這部分用熱戶應該注意哪些問題？”記者問，郭先生說，地熱用戶不要過分遮擋地面，不要擺放太多家具，否則會影響正常用熱。要使用好溫控設備，將室溫維持在適宜的水平上。注意不要野蠻裝修，漏水后檢修會很麻煩，要重點關注分水器、接頭等部位。

????有些地暖系統(tǒng)采用了衛(wèi)生間是暖氣片，其他房間是地熱的方式，這種系統(tǒng)不應要求衛(wèi)生間的暖氣片手感溫度與純粹的暖氣片系統(tǒng)一致。因為整個循環(huán)水溫是按照地暖規(guī)范設計和運行的，衛(wèi)生間的暖氣片用的是地暖采暖系統(tǒng)的水，這樣系統(tǒng)的暖氣片表面溫度低是正常的，否則將導致地熱管過熱，使其壽命減少、耐壓能力降低。

????關鍵詞·供熱水

????不要私自取用

????昨天，市供熱辦特意提醒廣大用熱戶，正式供熱開始后，用戶發(fā)現(xiàn)暖氣片有跑冒滴漏要及時聯(lián)系供熱單位，用戶不要隨意改動供熱設施，以免影響正常供熱。供熱水也不能私自取用，否則將影響其他用戶用熱。現(xiàn)在，很多供熱單位都采用了管網監(jiān)控系統(tǒng)，溫度、流量等數據都會自動采集，一旦出現(xiàn)異常變化會及時發(fā)現(xiàn)。

????根據我市《供熱條例》，擅自排放、取用供熱管網蒸汽和熱水的企業(yè)或個人，由供熱管理部門責令改正，對單位處以2000元至1萬元罰款，對個人處以1000元以下罰款。

????市區(qū)各供熱企業(yè)24小時服務電話：

????青島能源集團：96556（受理范圍包括能源熱電公司、能源開源熱電公司、能源泰能熱電公司供熱范圍相關服務問題）

????華電青島熱力公司： 96559

????亨通達實業(yè)有限公司熱力廠： 85821724

????青島金湖熱力公司： 85810404

????青島鐵路紅宇建設集團供熱分公司： 82978043、82979666

????青島堿業(yè)股份熱電分公司： 88082457

????青島魯青熱力有限公司： 83778177

????高科熱力有限公司： 88903112

????青島其他區(qū)（市）供熱管理部門服務電話：

????嶗山區(qū)市政公用局 88997833