????昨天(12月4日)，濟南鐵路局公布了新版《鐵路旅客旅行須知》，自2014年12月3日起執(zhí)行。新規(guī)對旅客退改簽火車票的規(guī)定更加人性化，開車前15天以上不收退票費，開車后仍可改簽當日其他列車。但改簽后的春運火車票，按票價20%核收退票費。

??? 改簽：開車前48小時限制少

????新版《鐵路旅客旅行須知》規(guī)定，旅客須在乘車前購買車票。車票須在鐵路車站、鐵路指定的客票銷售網(wǎng)點，或者通過鐵路指定的訂票電話、網(wǎng)站購買。

????開車前48小時（不含）以上，可改簽預售期內(nèi)的其他列車；開車前48小時以內(nèi)，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽；開車之后，旅客可改簽當日其他列車，但只能在票面發(fā)站辦理改簽且不能再辦理退票手續(xù)。

?? ?退票：春運執(zhí)行“特殊規(guī)定”

????旅客退票應在票面指定的開車時間前到車站辦理。但因傷、病等特殊情況經(jīng)購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車后2小時內(nèi)辦理。

????旅客在票面乘車站開車時間前15天 （不含）以上退票的不收退票費。在票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%核收退票費，24小時以上、不足48小時的按票價10%核收退票費，不足24小時的按票價20%核收退票費。

????對此，記者從鐵路部門了解到，自2014年12月3日起，對辦理改簽后的車票乘車日期在2015年春運期間（2月4日至3月15日）的，辦理退票時一律按開車時間前不足24小時標準（票面金額的20%）核收退票費。

?? ?補票：停止檢票前20分鐘

????旅客購票后丟失車票時，符合以下條件的，可到車站售票窗口辦理掛失補辦手續(xù)：（1）提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱；（2）不晚于票面發(fā)站停止檢票時間前20分鐘。

????成人旅客免費攜帶物品20千克、兒童旅客10千克。每件物品的外部尺寸長、寬、高相加不超過160厘米，桿狀物品不超過200厘米，但乘坐動車組列車不超過130厘米；重量不超過20千克。超過規(guī)定物品應辦理托運。旅行中，旅客須自行妥善保管攜帶品。承運人一般不接受兒童單獨旅行。隨同成人旅行身高1.2-1.5米的兒童，應當購買兒童票；超過1.5米時應買全價票。

責任編輯：董姣