10年來深圳通累計發(fā)卡2600萬張，每天有700萬人次刷卡坐地鐵公交。

????■ 深圳特區(qū)報記者 潘未末 徐興東 文/圖

????從單一的公交IC卡，到100%覆蓋所有地鐵公交的“一卡通深圳”；從單純的交通出行卡，到落實全市公交補貼的重要載體；從落實公交便民、惠民，到未來的“城市一卡通”……12月13日是深圳通公司成立十周年，記者了解到，10年來，深圳通不僅完成了對全市公交、地鐵卡“一卡通行”的整合，而且通過不斷擴大服務范圍，增加應用領域，讓越來越多市民方便綠色出行，享受公交優(yōu)惠。

????10年來，深圳通發(fā)卡量已累計超過2600萬張，僅次于北上廣，居全國第四位。目前每天刷深圳通乘坐地鐵、公交的市民超過700萬人次，市民每年通過刷深圳通卡乘公交享受的優(yōu)惠達8億元。

????“深圳通”公交地鐵覆蓋率達100%

????居住在龍華、工作在福田的小汪每天都要搭地鐵公交上下班，早上出門前最后一件事情就是確認帶了鑰匙和深圳通。這種生活習慣不僅僅是小汪一個人的，深圳通已經(jīng)成為市民乘坐公交地鐵出門的必備物品。不少人為了防止遺忘，還專門購買小巧的深圳通卡，拴在鑰匙扣上。

????這種習慣開始于2004年12月13日，這一天深圳通公司注冊成立。在此之前，深圳存在公交卡、地鐵卡“多卡并行，多卡不通”的局面。為了解決這一問題，市政府召開交通卡專題會議，確立了“一張卡、一個技術標準、一個公司運營”的“三個一”標準，籌建市場化運作的公司發(fā)行深圳通卡。當年11月，地鐵集團、巴士集團、運發(fā)和深港四家公司出資成立深圳通公司，統(tǒng)一發(fā)行和管理深圳通卡，為深圳市民交通出行服務。

????深圳通卡的發(fā)行解決了全市“多卡并行”的局面，實現(xiàn)了地鐵和地面交通一卡通。2006年，深圳通公司成功置換了公交集團原有的100多萬張公交IC卡，確保用戶平穩(wěn)過渡，并在當年實現(xiàn)深圳“交通一卡通”目標。最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至目前，“深圳通”發(fā)卡總量突破2600萬張，較2005年發(fā)卡總量增長了520倍。全年刷卡交易總額高達45億元人民幣，較2005年相比增長了150倍。目前，深圳通卡公交應用覆蓋率達100%，成為深圳公共交通的重要組成部分。

????刷深圳通卡最多可享6.5折優(yōu)惠

????“跟投幣相比，坐地鐵公交刷卡不僅方便快捷，每次還可以享受到票價優(yōu)惠?！毙⊥暨€給記者算了一筆賬，每天上下班坐公交車票價是6元錢，每個月通勤交通費就是132元，但是刷卡一個月就能省26.4元。

????2007年，市政府出臺公交優(yōu)惠票價政策，深圳通成為落實公交惠民政策的主要載體。坐公交刷卡，票價3元以下（含3元）部分實行8折優(yōu)惠，3元以上6元以下（含6元）部分施行7.5折優(yōu)惠，6元以上部分施行6.5折優(yōu)惠。此外，使用“深圳通”的乘客，在乘公交刷卡優(yōu)惠的基礎上，還能享受0.4元/人次的換乘優(yōu)惠。“廣大市民刷深圳通卡享受公交票價每年優(yōu)惠總額已達8億元人民幣，”深圳通公司總經(jīng)理王東軍表示。此外，市民刷卡坐地鐵也可以享受9.5折票價優(yōu)惠。

????據(jù)了解，我市目前正在研究加大公共交通票價優(yōu)惠力度，吸引市民轉變交通出行方式，減少小汽車的使用，鼓勵市民乘公交綠色出行。未來，刷深圳通坐公交地鐵將更加實惠。

????【相關新聞】

????便民點設在公交地鐵站 全自助服務機近期投放

????隨著深圳通卡發(fā)卡量的不斷增加，市民對深圳通公司的服務要求也越來越高，希望買卡、退卡的服務網(wǎng)點更多，也希望購卡的成本越來越低。記者了解到，市民除了可以在地鐵沿線站點購買深圳通以外，近期一批全自助服務機也將在各大地鐵站點和交通樞紐投放，市民可隨時進行自助購卡、充值。

????地鐵車站內(nèi)設43個便民服務點

????記者了解到，目前市民可以到深圳通客服網(wǎng)點、地鐵各站點以及貼有深圳通標識的便利店、社區(qū)超市、銀行網(wǎng)點等購買深圳通卡。為滿足市民購卡需求，深圳通公司在地鐵沿線站內(nèi)設立了43個“深圳通”便民服務點，售賣各種類型的紀念卡及普通押金卡。

????辦理有余額的退卡業(yè)務需要到深圳通指定客服網(wǎng)點辦理。為了讓市民更方便辦理該項業(yè)務，深圳通公司將7個指定的客服網(wǎng)點設置在了地鐵站和公交站附近，地鐵會展中心站、老街站和寶安中心站以及203路公交東昌總站、26路公交桃源村總站等都可以辦理退卡業(yè)務。

????取消租金卡退卡可還押金

????深圳通卡是首次在國內(nèi)公共交通領域大批量應用CPU卡，更加符合人民銀行相關安全技術標準?！跋啾扔谄渌鞘邪l(fā)行的邏輯加密卡，深圳通CPU卡的安全系數(shù)更高，可以有效保障用戶資金的安全，”深圳通公司總經(jīng)理王東軍表示。

????深圳通公司在不斷完善深圳通卡安全的同時，也不斷降低市民購買深圳通成本價格。今年初，深圳通公司取消了租金卡，市民交納20元押金即可獲得一張深圳通押金卡，退卡時押金可退還。

????數(shù)字深圳通

????1、紀念卡個性卡大幅增長

????截至11月30日，今年深圳通新增發(fā)卡350萬張。同時不斷豐富卡種，推出多種突出綠色出行、公益、人文關愛等主題紀念卡，以及為廣電FM97.1、君悅酒店、招商銀行、新安街道、中鐵建投等發(fā)行的企業(yè)個性卡。

????2、未出現(xiàn)客戶有效投訴

????截至11月30日，深圳通今年已經(jīng)辦理退卡網(wǎng)銀轉賬業(yè)務13490筆，日均41筆；辦理退卡268841張；接聽咨詢電話86041宗，日均260宗；處理投訴1975件，未出現(xiàn)責任事故和客戶有效投訴。

責任編輯：孫艷君