記者 張麗華

????自電商誕生之初，無(wú)論是小網(wǎng)店還是大平臺(tái)，有一句宣傳口號(hào)勢(shì)必要掛在嘴邊的——“100%正品”。到了跨境電商如雨后春筍般崛起的當(dāng)下，大家更是言必稱“正品”。但是，光用嘴巴保證“正品”似乎很難說(shuō)服消費(fèi)者，更何況還時(shí)不時(shí)有被利益蒙蔽了雙眼的李鬼偶爾出來(lái)欺騙消費(fèi)者。

????昨日，浙江糧油食品進(jìn)出口股份有限公司旗下的跨境電商網(wǎng)站——暢購(gòu)天下保稅超市，聯(lián)合陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司浙江省分公司，推出了一款創(chuàng)新保險(xiǎn)——正品保險(xiǎn)。一旦消費(fèi)者買到非正品，立馬“假一賠十”！

????“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”、“退貨險(xiǎn)”，這些險(xiǎn)種早已在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上推出，但“正品保險(xiǎn)”還是頭一回聽(tīng)說(shuō)。據(jù)浙江糧油副總經(jīng)理濮志江介紹說(shuō)，如果消費(fèi)者在收到保稅超市從寧波保稅區(qū)寄來(lái)的貨物，對(duì)商品是否正品存疑，可以撥打保稅超市客服電話4000574571提出疑議，再委托有資質(zhì)的國(guó)家檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，若確非正品，檢測(cè)費(fèi)用全部由保稅超市承擔(dān)，還將獲得由陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)賠付的10倍于商品價(jià)格的賠償金額。“如果檢測(cè)出來(lái)是正品，按照常理，檢測(cè)費(fèi)用由消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)，但是這樣一來(lái)，或許就沒(méi)有消費(fèi)者愿意去較這個(gè)真了。所以如果檢測(cè)出來(lái)是正品，我們保稅超市也會(huì)替消費(fèi)者承擔(dān)一半的檢測(cè)費(fèi)用?！卞е窘硎?。

????至于如何界定非正品，目前參照兩條標(biāo)準(zhǔn)：第一，不符合跨境進(jìn)口的質(zhì)量要求；第二，銷售商品與網(wǎng)上描述的主要內(nèi)容不符。簡(jiǎn)單概括起來(lái)就是“質(zhì)量有問(wèn)題”或者“貨不對(duì)版”。

????“假一賠十”不再只是口頭說(shuō)說(shuō)的承諾，而成為了一種新險(xiǎn)種，而且極具懲罰性。陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司浙江省分公司副總經(jīng)理徐起青說(shuō)，其實(shí)保稅超市并不是第一家想要保這種險(xiǎn)的電商平臺(tái)，但是陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)一直沒(méi)敢嘗試。而在和保稅超市簽約之前，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)對(duì)保稅超市的整個(gè)采購(gòu)、管理流程都做過(guò)嚴(yán)格的考察。據(jù)悉，保稅超市依托于浙江糧油，進(jìn)貨渠道相當(dāng)純碎，首選海外生產(chǎn)商、代理商進(jìn)貨，或者由境外供應(yīng)商直接供貨。這些從海外采購(gòu)的商品進(jìn)入寧波保稅區(qū)前，還要接受海關(guān)和國(guó)檢的監(jiān)管，每件商品身上還有一個(gè)可以防偽溯源的二維碼，消費(fèi)者拿手機(jī)掃一掃便能驗(yàn)明正身，還知其“前世今生”。

????而在國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立中國(guó)(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的第二天，保稅超市還在杭州市環(huán)城西路70號(hào)，開(kāi)出了杭城首家跨境電商保稅超市O2O體驗(yàn)館。O2O體驗(yàn)館首次把那些原本只是以圖片形式存在于網(wǎng)絡(luò)空間的海淘商品搬到了線下，每件展示品上都有一個(gè)二維碼，掃一掃就能進(jìn)入浙江糧油旗下的跨境電商網(wǎng)站——暢購(gòu)天下保稅超市的APP里，輕輕松松添加到購(gòu)物車，到時(shí)在家等快遞小哥送上門就好。體驗(yàn)館同時(shí)兼具售后服務(wù)功能，有任何售后問(wèn)題線上線下均可受理，最大限度服務(wù)消費(fèi)者。

????接下去，保稅超市的每一件商品都將有“陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)的正品承?！睒?biāo)志，這或許是杭州作為跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)的又一次新嘗試。

責(zé)任編輯：孫艷君