在青島火車北站各個人員密集通道或者進出站口，一群身著城管制服的90后女孩，活躍在熙熙攘攘的客流中，為旅客提供咨詢疏導救助等服務。這群本是家長眼中寶貝疙瘩的獨生女們，自從穿上了城管這身衣服，笑稱自己一個個都變成了地地道道的“女漢子”。昨日，記者來到火車北站，跟訪她們的日常工作，也聽她們講述這份工作背后的故事。

現(xiàn)場 女隊員“兼職”送旅客　

　“大媽慢點兒，我們來幫您拎?！弊蛉障挛?時，記者來到火車北站西廣場旅客出站口，一列從東北方向駛來的列車剛剛進站，65歲的長春旅客韓老太太拎著兩個大包裹和一件手提行李走出站臺電梯，在出站口附近執(zhí)勤的城管隊員董曉倩和一名女同事迎了上來，主動接過韓老太太手里的行李，一邊詢問她要去的目的地信息，一邊引領老人走向出租車乘車點，得知老人此次來青島是為了看望外孫，因為女兒女婿當天單位有事，沒能及時來接。

　　老人所帶的兩個包裹比較大，兩個女孩一個肩扛，一個手提，走出大約200米之后，將老人安頓上了一輛出租車，兩人迅速和韓老太太告別，一溜小跑回到執(zhí)勤崗位，去迎接身后的客流，都沒來得及聽老人說出的“謝謝”。每天，董曉倩和同事們都要幫扶很多這樣的旅客，經常累得胳膊都抬不起來。經歷 從嬌嬌女磨煉成女漢子出生于1992年的董曉倩戴著眼鏡，看起來瘦瘦小小，在隊伍里一直走在最后一個。家住李滄區(qū)的她，是個地地道道的青島姑娘，作為李滄城管執(zhí)法局火車北站中隊招聘的第一批女協(xié)勤隊員，來到青島北站聯(lián)合管理辦公室工作已經有兩年的時間。在這個大家庭里，她結識了其余的7個姐妹，8個女孩都是相仿的年紀，最大的1987年出生，最小的就是董曉倩了，姐妹們平時吃在一起，住在一處，自然已經是相當?shù)氖煜?，在記者面前，大家互相自嘲：“自從穿上了城管這身衣服，咱現(xiàn)在都成了地道的女漢子了。 ”

　　記者了解到，平均年齡20多歲的她們，8人中以獨生女居多，大多尚未婚嫁，平日在家中，也都是被爸媽當做寶貝疙瘩一樣寵著，可是到了工作崗位，卻完完全全變了一個人。每天平均9個小時的上崗時間，再冷再熱的天也要和男隊員一樣經歷風吹日曬，協(xié)助疏導旅客，跟違法違規(guī)攤販斗智斗勇，還得干很多體力活兒，兩年時間下來，人人都少了些嬌氣，言語中多的是成熟。

? 感言 上崗才知工作不容易　

　“以前對這個工作的確也了解不多，不過也看到過新聞上說的外地城管執(zhí)法時發(fā)生沖突，老百姓對城管的評價不高等等，但是總感覺那不是在咱們青島，所以當時知道招聘信息的時候就來參加了，說實話，自己剛穿上這身衣服的時候還是很新奇很興奮的，實際干起來，也覺得不容易。 ”90后姑娘劉蓓家住在棘洪灘，因為每天要在7時30分之前就趕到單位，她必須在5時30分左右就得起床，之后簡單收拾洗漱，隨便吃上一口早飯，趕上第一班公交車，經常是天不亮就出門，天黑了還沒到家。

　　說到這些，她告訴記者，時間長了，自己也習慣了，不覺得辛苦，但是工作中最難的時候，是遇到不理解城管工作的人給予的無禮謾罵和敵意目光，“一開始也被氣哭過，后來心態(tài)也慢慢好了，既然做了這個工作，很多東西就得慢慢學會忍受。 ”

?? ?數(shù)字 一年幫扶旅客超1000人次

　　自青島火車北站正式開通運營以來，火車北站城管中隊作為北客站綜合管理辦公室的一支重要保障力量，與運管、交警、消防、公安等多個部門的工作人員一起，駐扎在北客站，全天候對列車運行提供外圍保障。其中，女子城管班的8名女隊員主要擔負的是疏導、咨詢、幫扶以及配合正式隊員執(zhí)法保障車站秩序等任務，遇到節(jié)假日等客流高峰期，還要全天保持備勤狀態(tài)，經常需要在車站簡易房宿舍一住多日。在日常執(zhí)勤的崗位中，女子城管班平均每年為旅客提供信息咨詢、乘車疏導、突發(fā)情況幫扶救助等超過1000人次，也筑成青島北客站一道流動的風景。

責任編輯：劉錕鋒