青報(bào)網(wǎng)訊? 隨著上合組織青島峰會的勝利結(jié)束，青島作為舉辦地，吸引了全世界的目光。青島優(yōu)越的自然環(huán)境和美麗的城市建設(shè)吸引了全世界的旅游者。作為處置消費(fèi)投訴的最前線，香港中路市場監(jiān)管所立足“后峰會”的旅游黃金時期，堅(jiān)持“早動員，早下手，早約談”的工作特色，維護(hù)消費(fèi)市場環(huán)境，促進(jìn)轄區(qū)營商環(huán)境穩(wěn)定，提升轄區(qū)消費(fèi)形象。

　　第一，“早動員，早布置”。在青島市局舉行消費(fèi)維權(quán)專題會議后，香港中路所第一時間布置人員，傳達(dá)會議精神，做到早動員，早布置，對所內(nèi)監(jiān)管人員開會專項(xiàng)動員和進(jìn)行工作部署，做到人員到位，網(wǎng)格監(jiān)管到位，市場全面覆蓋，消費(fèi)投訴及時處置，樹立所內(nèi)工作人員上下一盤棋，服務(wù)為青島的工作理念，認(rèn)真履職，全力保障工作。

　　第二，“早動手，早約談”。香港中路所作為峰會核心區(qū)域之一，在“峰會效應(yīng)”下，將有大量外來游客到我所轄區(qū)進(jìn)行旅游消費(fèi)。為維護(hù)青島市場形象，提升轄區(qū)商戶市場意識，我們采取“早下手，早約談”的方式，采取靶向定位，對轄區(qū)投訴量大的商戶進(jìn)行約談，要求其提高服務(wù)意識，減少消費(fèi)投訴行為，趕在糾紛發(fā)生前，將可能產(chǎn)生糾紛的問題及時處理，規(guī)范商家行為，提高市場監(jiān)管的震懾力和影響力。

　　第三，“早梳理，早建檔”。香港中路所轄區(qū)商事主體多，門類齊全，我們結(jié)合歷年工作實(shí)際，針對外地游客投訴易涉及的餐飲，住宿，購物，娛樂等多個領(lǐng)域，將以上各領(lǐng)域的商戶聯(lián)系方式集中梳理，集中建立通訊錄，前期做到早梳理，早建檔，防止在非工作時間出現(xiàn)投訴時無法與商戶取得聯(lián)系，做到第一時間接訴，第一時間處置，外地消費(fèi)投訴不過夜。

責(zé)任編輯：劉錕鋒