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???? 市北區(qū)湖島街道瑞安路社區(qū)居民陳先生家的下水道經(jīng)常堵塞，他反復(fù)找人維修都沒能徹底解決，也就將就著用了。得知情況后，街道辦事處主任李軍華立即召集專業(yè)水平較高的“微修理”小組去陳先生家“現(xiàn)場(chǎng)會(huì)診”，發(fā)現(xiàn)一顆直徑略小于管道的鐵球卡在里面，多年難題當(dāng)即徹底解決。8月8日，記者采訪了解到，湖島街道作為市北區(qū)行政管理體制改革試點(diǎn)街道，一方面盡量壓縮街道干部人數(shù)、優(yōu)化職能設(shè)置，另一方面創(chuàng)新“小街道大社區(qū)”的扁平化服務(wù)模式，真正把服務(wù)送到居民家門口。

???? 像陳先生家遇到的事情，在社區(qū)有很多很多。作為市北區(qū)行政管理體制改革試點(diǎn)街道，湖島街道一方面盡量壓縮街道干部人數(shù)、優(yōu)化職能設(shè)置，精簡(jiǎn)設(shè)置為“4個(gè)內(nèi)部科室+3個(gè)服務(wù)中心”；另一方面創(chuàng)新“小街道大社區(qū)”的扁平化服務(wù)模式，將工作力量下沉到社區(qū)，推行“網(wǎng)格化+實(shí)名制”，形成了由專業(yè)網(wǎng)格員、社區(qū)兼職網(wǎng)格員、各類服務(wù)隊(duì)伍（如維修隊(duì)、法律援助隊(duì)等）100多人組成的“1+1+N”服務(wù)體系，承擔(dān)社區(qū)具體的職責(zé)和工作，直接處理居民的各種問(wèn)題，真正把服務(wù)送到居民家門口，實(shí)現(xiàn)了“居民不出門，我們來(lái)辦事”。截至目前，短短3個(gè)多月的時(shí)間，街道就為群眾解決民生服務(wù)類問(wèn)題1000余個(gè)，群眾滿意率達(dá)到100%。

???? 下一步，湖島街道還將進(jìn)一步將工作人員培養(yǎng)成為“全員通”，群眾不用再區(qū)分“這事找誰(shuí)辦”，找任何一位工作人員都能獲得滿意的服務(wù)。同時(shí)，還將設(shè)置一些流動(dòng)站點(diǎn)，讓群眾不論身處何處，都能在10分鐘內(nèi)享受到街道服務(wù)，讓群眾更加享受到政府部門辦事的便捷。

責(zé)任編輯：劉錕鋒