青報(bào)網(wǎng)訊? 近日，高溫天氣持續(xù)不斷，前往市北區(qū)婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心進(jìn)行入園查體的兒童數(shù)量也一直居高不下，高峰時(shí)每天有近400名兒童體檢，兒童保健門診壓力徒增。針對此種情況，該中心從“人員到位、措施到位、細(xì)節(jié)到位”入手，以優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)的應(yīng)對“高溫體檢高峰”，確保兒童入園查體工作順利完成。

　　一是人員到位，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。每逢高峰時(shí)段，從領(lǐng)導(dǎo)班子成員到行政后勤人員，全部放下手頭的工作，投入到緊張的查體工作中，主動承擔(dān)導(dǎo)醫(yī)、檢測聽力、解答疑惑等工作。同時(shí)，中心增加、抽調(diào)醫(yī)務(wù)人員充實(shí)服務(wù)一線，兒保門診、檢驗(yàn)門診的醫(yī)務(wù)人員每天提前20分鐘到崗，充分做好各項(xiàng)查體準(zhǔn)備工作。

　　二是措施到位，確保服務(wù)高效。進(jìn)一步優(yōu)化查體流程，合理布局體檢診室，張貼醒目的查體流程圖；采用先進(jìn)的檢驗(yàn)技術(shù)，快速出結(jié)果，方便家長及時(shí)拿到檢驗(yàn)結(jié)果；召開托幼機(jī)構(gòu)保健醫(yī)例會，根據(jù)幼兒園招生人數(shù)，合理安排幼兒園預(yù)約查體，分散人流量。

　　三是細(xì)節(jié)到位，確保群眾滿意。針對幼兒心理特點(diǎn)，為各個(gè)年齡段的兒童發(fā)放小扇子、小飛機(jī)、小貼紙、小汽車等玩具，營造溫馨、輕松的就診環(huán)境。此外，中心還在候診大廳加裝了空調(diào)，并準(zhǔn)備了清涼解暑的綠豆水，與小朋友和家長共同分享高溫下的涼爽，受到家長和小朋友的稱贊和歡迎。

　　“在高溫面前，我們首先想到的是服務(wù)對象，在體檢高峰面前我們時(shí)刻不忘 ‘情暖婦幼溫馨市北’服務(wù)品牌，秉承愛心、責(zé)任、求精、奉獻(xiàn)精神，把群眾的滿意度作為衡量我們服務(wù)的水平和質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)?！敝行闹魅瓮跣阆惚硎?。

責(zé)任編輯：劉錕鋒