河西街道邀您體驗(yàn)居民醫(yī)保零跑腿

2019-11-25 11:19:58來源：青報(bào)網(wǎng)綜合作者：魯公網(wǎng) 安備

　　今年11月，河西街道人力資源和社會(huì)保障服務(wù)中心為深化貫徹一次辦好，不斷提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)效能，在當(dāng)前2020年度居民醫(yī)保集中繳費(fèi)期間，工作人員創(chuàng)新服務(wù)模式，首創(chuàng)“一人一單、一次辦好、一惠萬家”的“三一”工作服務(wù)法，即工作人員在為居民打印《居民醫(yī)保繳費(fèi)金額告知單》的同時(shí)，將“青島市稅務(wù)局”醫(yī)保微信自助繳費(fèi)二維碼和“交費(fèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)范圍”相關(guān)內(nèi)容予以添加，設(shè)置成一張醫(yī)保繳費(fèi)業(yè)務(wù)明白紙，居民根據(jù)需求和條件選擇自助繳費(fèi)，如現(xiàn)場(chǎng)使用手機(jī)操作繳費(fèi)不須再去銀行，省時(shí)省力，分分鐘搞定。此外，對(duì)行動(dòng)不便、無法到窗口辦理醫(yī)保繳費(fèi)業(yè)務(wù)的居民撥打河西街道“同心服務(wù)”預(yù)約熱線電話的，工作人員在審查符合辦理醫(yī)保繳費(fèi)業(yè)務(wù)之后，留下繳費(fèi)人員姓名、身份證和聯(lián)系電話，在成功辦理醫(yī)保繳費(fèi)核定推送業(yè)務(wù)后，電話予以反饋并通知下一步的交費(fèi)方式和程序，保障每個(gè)繳費(fèi)業(yè)務(wù)順利完成，居民亦可足不出戶使用手機(jī)操作完成繳費(fèi)業(yè)務(wù)。

　　本月共接聽預(yù)約熱線服務(wù)電話50余起，通過電話完成醫(yī)保繳費(fèi)業(yè)務(wù)40件。通過工作人員在開展預(yù)約服務(wù)中的耐心精細(xì)地服務(wù)，使百姓實(shí)實(shí)在在享受到政府的一次辦好、零跑腿業(yè)務(wù)辦理的服務(wù)，受到社會(huì)多方的好評(píng)。

責(zé)任編輯：劉錕鋒

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