??? □青島日報/青報網(wǎng)記者 李 青 文/圖

????各類商業(yè)綜合體如雨后春筍般涌現(xiàn)，放眼全國，傳統(tǒng)百貨如臨大敵，而聚焦李滄商圈我們卻發(fā)現(xiàn)，核心商圈狹小的空間里集聚了利客來、嶗山百貨和北方國貿(mào)，三家做百貨都是行家里手，所以在綜合體業(yè)態(tài)進駐前，一直是李滄商圈的翹楚，而今形勢正在起變化，面對樂客城、萬達廣場的強勢入駐以及未來更強烈的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟沖擊，“老三家”能否扛得?。?/p>

????記者采訪時發(fā)現(xiàn)，“老三家”無一例外地說到了“不能等、不能慢”。

????商業(yè)競爭中從來都沒有高枕無憂，所幸李滄曾經(jīng)引以為傲的傳統(tǒng)百貨業(yè)從未停下探索的腳步，并適時進行了調(diào)整，而這恰恰是百貨業(yè)仍具生命力的關(guān)鍵。

????溫情牌與“微調(diào)整”的奧秘

????李村，數(shù)十年來一直是李滄人、嶗山人所習(xí)慣的消費地，正是這種消費習(xí)慣讓李滄商圈的“老三家”保持著相當數(shù)量的固定客戶。

????40歲的王女士日常消費幾乎都在李村的這三家百貨店完成，會員卡“積分返現(xiàn)”的促銷措施讓她養(yǎng)成了隔三差五在超市采購的習(xí)慣?？梢哉f，像王女士這一年齡段的消費者是傳統(tǒng)百貨消費主力，她們有著較強的消費能力和購買欲望，并且尚未完全適應(yīng)新型購物中心和網(wǎng)上購物的新興消費模式。針對這些消費者，傳統(tǒng)百貨所推出的購物卡以及會員回饋等促銷方式仍是有效的“黏客劑”，會員日雙倍積分等活動也在一定程度上激勵了消費者。借此，嶗山百貨、利客來、北方國貿(mào)三家大打溫情牌，營業(yè)員的微笑以及禮貌用語也被納入了考核范圍，在服務(wù)上更加完善。北方國貿(mào)計劃在有限的營業(yè)空間里，籌建女子健身會所，從而給會員更多回饋。

????另外，通過延長營業(yè)時間，使得夜間銷售額得到了大幅增長，填補了李滄商圈在夜消費上的空白，讓李滄不再是一個“睡得早”的商圈。

????完善的會員維護體系成了傳統(tǒng)百貨黏住既有消費群的利器，溫情的購物體驗也最大程度地彰顯了傳統(tǒng)百貨的魅力，而李滄商圈內(nèi)三家傳統(tǒng)百貨并不止步于此，他們正在通過各類調(diào)整吸引新的消費群。

????新興的城市綜合體體量巨大，寬敞的停車場、明亮的中庭、巨幕影廳、KTV等娛樂設(shè)施一應(yīng)俱全。與之相比，營業(yè)面積較小成為了傳統(tǒng)百貨商場無法回避的問題，也成為轉(zhuǎn)型的最大“瓶頸”。北方國貿(mào)曾經(jīng)計劃建設(shè)的影院也因此未能成行。

????在內(nèi)部運營空間有限的情況下，外立面的翻新與亮化成為“老三家”的共同選擇，利客來進行了外墻燈光亮化，嶗山百貨換成了時下流行的“土豪金”，北方國貿(mào)董事長李慶透露，去年該店僅在外立面整體亮化、大屏幕的投入這一項目上就花費了1500萬元。

????如何讓狹小的營業(yè)面積更有效？這是“老三家”都在思考的問題。利客來將競爭力強的超市和黃金店面進行擴大，嶗山百貨和北方國貿(mào)則進行了樓層的調(diào)整，以及入駐品牌的大洗牌。受制于既有條件限制，傳統(tǒng)百貨只能通過“微調(diào)”來逐漸提升整個商場的品質(zhì)。李滄商務(wù)局有關(guān)人員介紹，通過調(diào)整，三家老百貨的銷售業(yè)績大都保持了增勢，只是增速有所放緩而已?？梢?，一番“挖潛”之后，百貨業(yè)態(tài)仍有自己的立足之地。

????走向郊區(qū)延續(xù)百貨神話

????近年來，利客來除了在市區(qū)向中山路、云南路發(fā)展外，一直堅定貫徹著“農(nóng)村包圍城市”的擴張路線。其在鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心建設(shè)的大型超市，對于市郊消費者仍頗具吸引力，開店觸角甚至延伸到了威海等地。無獨有偶，維客集團也在平度、萊西等地開設(shè)多家門店，范圍輻射山東半島地區(qū)。

責(zé)任編輯：王慧穎