農(nóng)行青島分行營(yíng)業(yè)部多維發(fā)力譜寫(xiě)消保金融為民新篇章

2025-03-31 14:23:26來(lái)源：青島日?qǐng)?bào)/青島觀/青報(bào)網(wǎng)作者：

?????? 農(nóng)行青島分行營(yíng)業(yè)部始終以政治性、人民性、專業(yè)性為根本遵循，以“黨委領(lǐng)導(dǎo)、多方協(xié)同、青年作為、科技賦能”為四維支撐，構(gòu)建起全方位、多層次的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系。今年一季度特別是3月份以來(lái)，該行錨定“保障金融權(quán)益，助力美好生活”主題，做了一系列精心細(xì)致工作，為島城金融生態(tài)筑牢安全屏障，為人民美好生活注入農(nóng)行溫度。

?????? 黨委領(lǐng)導(dǎo)：引領(lǐng)消保工作“定盤(pán)星”

?????? 該行黨委將消保工作納入“一把手”工程，組建成立以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)的消保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期組織消保課堂，建立“黨委統(tǒng)籌、支部落實(shí)、全員參與”三級(jí)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，推動(dòng)消保理念從制度約束向價(jià)值認(rèn)同升華。

?????? 消保課堂聚焦“金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利”、個(gè)人信息保護(hù)、新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在消保工作中的應(yīng)用等內(nèi)容，通過(guò)專題講解、案例剖析、互動(dòng)研討等形式開(kāi)展沉浸式教學(xué)，為全行員工劃責(zé)任紅線、校服務(wù)準(zhǔn)星。該行黨委書(shū)記在授課中強(qiáng)調(diào)：“消保工作不僅是合規(guī)要求，更是檢驗(yàn)金融工作人民性的‘試金石’。要提高政治站位，堅(jiān)持以人民為中心價(jià)值取向，真正展現(xiàn)‘金融為民’的使命和擔(dān)當(dāng)?！睘槿晗９ぷ鞯於▓?jiān)實(shí)的思想和政治基礎(chǔ)。

?????? 多方協(xié)同：搭建基層聯(lián)動(dòng)“連心橋”

?????? 金融消保工作的根基在基層，活力在群眾。該行積極響應(yīng)金融消協(xié)、公安反詐中心等監(jiān)管組織號(hào)召，深入金湖路街道、泰州路社區(qū)與五四廣場(chǎng)地鐵站等，以多方聯(lián)動(dòng)的方式打造消保宣傳、傾聽(tīng)民意、糾紛預(yù)防的前沿陣地，讓新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在金融領(lǐng)域煥發(fā)活力。

?????? 在金湖路街道，該行消保工作分管行長(zhǎng)帶隊(duì)，消保專員與社區(qū)志愿者共同搭建服務(wù)驛站，向消費(fèi)者還原AI換臉詐騙等典型騙局案例，以生動(dòng)的講解讓風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)“飛入尋常百姓家”。五四廣場(chǎng)地鐵站內(nèi)，積極參與青島市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)、青島市銀行保險(xiǎn)業(yè)糾紛調(diào)解中心聯(lián)合開(kāi)展的“愛(ài)心助老”志愿服務(wù)活動(dòng)，利用通勤時(shí)段開(kāi)展互動(dòng)問(wèn)答、折頁(yè)發(fā)放等工作，將愛(ài)心助老、理性投資消費(fèi)及防范詐騙等知識(shí)嵌入市民生活場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)碎片化時(shí)間的高效利用。

?????? 青年作為：傳遞科普宣傳“青力量”

?????? 青年員工是金融消保工作的先鋒隊(duì)。該行依托青年力量，精心打造“青小營(yíng)”服務(wù)品牌，以“線上+線下”模式，打造有溫度、有深度的消保宣傳矩陣。

?????? 線上，青年團(tuán)隊(duì)推出“以案說(shuō)險(xiǎn)”系列推文，聚焦數(shù)字人民幣詐騙、征信修復(fù)騙局等熱點(diǎn)問(wèn)題，采用“圖文+漫畫(huà)”形式，剖析真實(shí)案例，精準(zhǔn)觸達(dá)不同群體需求。同步推出的《消保?？穭t圍繞“一老一少一新”重點(diǎn)人群，設(shè)置政策解讀、風(fēng)險(xiǎn)提示、維權(quán)指引等板塊，深受廣大金融消費(fèi)者歡迎。

?????? 線下，青年員工走進(jìn)校園、社區(qū)、商圈，開(kāi)展“消保知識(shí)宣講會(huì)”、“金融安全微課堂”等活動(dòng)，以青春之聲傳遞金融知識(shí)，讓消保理念在互動(dòng)中生根發(fā)芽。

?????? 科技賦能：探索金融為民“新范式”

?????? 面對(duì)數(shù)字化浪潮下的信息傳播新格局，該行主動(dòng)擁抱技術(shù)變革，依托AI合成等前沿技術(shù)，推出《青小營(yíng)說(shuō)消?！范桃曨l。視頻中，Q版主持人以親和可愛(ài)的形象現(xiàn)身說(shuō)法，將金融知識(shí)轉(zhuǎn)化為短、平、快的視聽(tīng)語(yǔ)言，讓科普宣傳更高效、更生動(dòng)、更貼近百姓生活。積極落實(shí)國(guó)家大力提振消費(fèi)戰(zhàn)略，針對(duì)市民和消費(fèi)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)主體的住房、經(jīng)營(yíng)、家裝及綜合消費(fèi)等方面的需求，利用科技模型合理設(shè)置貸款額度、期限、利率，在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下，加力個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域貸款投放，以雪中送炭式的農(nóng)行溫度輸送了“金融活水”。

?????? 下一步，農(nóng)行青島分行營(yíng)業(yè)部將持續(xù)深化消保體制機(jī)制建設(shè)，以更務(wù)實(shí)舉措守護(hù)人民群眾的“錢(qián)袋子”，以更擔(dān)當(dāng)胸懷繪就金融為民的“新畫(huà)卷”。

責(zé)任編輯：徐晶