部分交通文明志愿者在接受交警培訓(xùn)。

????創(chuàng)全國文明城市期間，濟(jì)南各縣（市）區(qū)紛紛成立各式各樣的志愿者服務(wù)隊(duì)伍，這些志愿者和大家日常了解到的“學(xué)雷鋒、做好事”究竟有哪些不同？在城市文明發(fā)展中又發(fā)揮著什么樣的作用？志愿服務(wù)活動(dòng)究竟該如何長效化發(fā)展？記者近日跟隨一名社區(qū)志愿者，隨訪記錄志愿者的服務(wù)軌跡，尋找志愿服務(wù)活動(dòng)長效發(fā)展的密碼。

????從垃圾分類到治安巡邏、從義務(wù)幫助生病鄰居到創(chuàng)文明城迎檢，4年來，吳寶柱的身影幾乎遍及社區(qū)的每一個(gè)角落。隨著服務(wù)年限的增長，他服務(wù)的內(nèi)容也越來越多，可不變的是他身上的標(biāo)簽——社區(qū)志愿者。

????記者記錄下吳寶柱的志愿服務(wù)生活

????8:00

????67歲的吳寶柱像過去4年一樣，圍著甸柳二區(qū)1、2、3號樓的院子遛彎，可他始終盯著院子的邊邊角角，在確定沒有垃圾后才離開。這3個(gè)院子正是他志愿巡邏、檢查衛(wèi)生的“地盤”。

????9:30

????吳寶柱帶著記者巡邏到3號樓前，指著掛在樓道口的一個(gè)白板說，“這是公告欄，社區(qū)里有什么通知都會(huì)貼在這里，同時(shí)這也是小廣告的‘重災(zāi)區(qū)’，如果不及時(shí)清理，就可能耽誤居民的事?！睓z查小廣告正是吳寶柱巡邏的內(nèi)容之一?！捌綍r(shí)不戴紅袖章，沒事就轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看到有陌生人進(jìn)出樓道就問一問，做到心里有數(shù)?！?/p>

????10:40

????看著快到小學(xué)放學(xué)的時(shí)間了，吳寶柱說要帶著記者去看看，順便幫幫交通志愿者的忙?！拔疫@算是志愿者的‘志愿者’?！?/p>

????10:45

????一輛電動(dòng)三輪車停在了甸柳一小北側(cè)的丁字路口，吳寶柱就告知遠(yuǎn)處的交通助行志愿者上去勸說，“是接孩子的嗎？再往西停一停吧，您看車子正好停在路口，孩子過路不方便。”

????10:55

????低年級的學(xué)生差不多都出了校門，吳寶柱上午的工作才算告一段落?！跋挛绲墓ぷ骰竞蜕衔绮畈欢??！眳菍氈嬖V記者，他要回家，給正在做交通助行志愿者的老伴劉玉靜做飯。

????社區(qū)志愿者老年人參與度最高，中年人參與少，大學(xué)生志愿者是主力。

????如果按照構(gòu)成來區(qū)別志愿者的類別，除了老年社區(qū)志愿者以外，還有活躍在各個(gè)領(lǐng)域和社區(qū)的青年志愿者，以在校大學(xué)生為主體；另外一部分是熱心公益事業(yè)、有一定空閑時(shí)間的白領(lǐng)；最后就是政府象征性給予一定補(bǔ)貼的，比如我市的公共文明引導(dǎo)志愿者，服務(wù)內(nèi)容和時(shí)間固定。

????記者走訪市區(qū)內(nèi)多個(gè)社區(qū)發(fā)現(xiàn)，社區(qū)志愿者參與度最高的是退休轉(zhuǎn)入社區(qū)的老年人，年齡多集中在55歲到70歲之間，主要從事交通引導(dǎo)、治安巡邏、城市管理等大眾化的志愿服務(wù)，還有一些老人發(fā)揮業(yè)余愛好和專業(yè)特長，在社區(qū)內(nèi)成立民俗講解、心理咨詢等志愿組織。

????和吳寶柱一樣，在甸柳一居從事志愿者和社工工作多年的劉紅霞對于中年人參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)較少也很理解，“志愿者要有固定的閑暇時(shí)間。而現(xiàn)在的年輕父母周末大都忙于子女的輔導(dǎo)班，應(yīng)該有更多的活動(dòng)吸引他們參與進(jìn)來。”

????山東大學(xué)哲學(xué)與社會(huì)發(fā)展學(xué)院教授李芹則說，“目前志愿服務(wù)活動(dòng)的發(fā)展和改善應(yīng)該在組織化、制度化建設(shè)以及增加動(dòng)員力和服務(wù)專業(yè)性上多下功夫?！?/p>

????歷下團(tuán)區(qū)委書記車金星告訴記者，現(xiàn)在很多社區(qū)正在做的“四點(diǎn)半學(xué)校”就是一個(gè)很好的活動(dòng)載體?！澳馨焉鐓^(qū)團(tuán)結(jié)成一個(gè)整體，利于發(fā)揮社區(qū)的號召力，從而吸引更多的人參與社區(qū)志愿活動(dòng)和建設(shè)?！?/p>

????規(guī)范化管理、長效工作機(jī)制是志愿服務(wù)活動(dòng)發(fā)展的必然要求。

????作為自發(fā)行為，如何將志愿活動(dòng)管理得更加規(guī)范已成為社區(qū)正在探索的問題之一。

????長久以來，甸柳一居一直在給每個(gè)社區(qū)志愿者建立檔案，檔案按照創(chuàng)城活動(dòng)、城市管理、育齡婦女服務(wù)等內(nèi)容劃分，每參加一次活動(dòng)，社區(qū)就給標(biāo)記一次。

????而為了激勵(lì)更多的人參與社區(qū)志愿活動(dòng)，下一步，還將在全社區(qū)內(nèi)給所有志愿者建立統(tǒng)一的檔案，同時(shí)，為了鼓勵(lì)志愿者活動(dòng)、發(fā)展更多的志愿者，社區(qū)還將在檔案統(tǒng)一的基礎(chǔ)上實(shí)行積分制，當(dāng)累積到一定的積分就可以兌換相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

????同時(shí)，不能忽視的是，在面對養(yǎng)老、助殘等專業(yè)性較強(qiáng)的服務(wù)活動(dòng)時(shí)，志愿者也面臨著專業(yè)技能不足的尷尬。

????千佛山街道歷山名郡社區(qū)就成立了“社區(qū)幫幫團(tuán)”，將轄區(qū)企業(yè)納入志愿服務(wù)活動(dòng)中來，目前登記在冊的志愿者已有200多人，服務(wù)內(nèi)容涉及法律咨詢、居家生活、金融理財(cái)?shù)雀鱾€(gè)方面，在志愿服務(wù)專業(yè)化上做出了探索。

????“在志愿服務(wù)活動(dòng)的發(fā)展中，政府的組織引導(dǎo)作用必不可少。”李芹告訴記者，“不僅要有志愿活動(dòng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的支持，還要有相應(yīng)的法律法規(guī)來保障志愿者權(quán)益，只有如此，不管是大眾化的服務(wù)，還是專業(yè)性強(qiáng)的服務(wù)，志愿活動(dòng)才能最大限度地發(fā)揮服務(wù)社會(huì)的作用?！?(本報(bào)記者 黃佳杰)

責(zé)任編輯：孫艷君