昨日，成都傳媒集團記者對錦江區(qū)、彭州市、郫縣的職能部門、街道辦事處等周末值班情況、便民窗口值班情況進行了暗訪，總體情況有喜有憂。

錦江區(qū)

時間：29日15∶50 地點：錦江區(qū)書院街道辦事處

值班人員應(yīng)聲而答：請問有啥事要幫助

記者走進錦江區(qū)書院街道辦事處時，看到一名保安人員正在四處巡看；當來到書院街道居民服務(wù)中心后，記者看到里面沒有開燈顯得有些昏暗。記者隨即走進居民服務(wù)中心并大聲問了一句：“請問有人在嗎？”這時從里間辦公室走出一名工作人員回答道：“有人，來了?！痹捯粑绰?，里面就走出一位戴圍巾的女子，她對記者說：“你們好，請問有啥事要幫助？”記者說：“沒啥大事，怎么就你一個人值班？”她回答說：“我們是兩個人，剛剛社區(qū)有事，另一個趕著去辦理了。我是天涯石社工站的工作人員，今天在街道這邊值班?！?/p>

時間：29日16∶07 地點：水井坊街道錦官驛社區(qū)

一名工作人員埋頭耍手機游戲

記者來到位于錦江區(qū)年豐巷的錦官驛社區(qū)居民委員會門前時，聽到里面?zhèn)鞒龊艽蟮挠懻撀暎挥浾咦哌M去后看到，在進門右邊的一個柜子上，放著一袋橘子和一碗吃剩的面湯，辦公桌上也是堆滿了各種文件和文件夾，有4個人正在討論什么，而背對著門的一名女工作人員頭埋得很低在擺弄什么。記者走到她面前一看，原來她在用手機玩小游戲。發(fā)現(xiàn)有人到了眼前，這名女工作人員連忙將正在玩耍的游戲關(guān)閉。這時正在討論工作的4名工作人員中的一位問道：“你們要辦啥子事？正好我們今天在加班。”這時，右邊的一間辦公室門打開了，從里面走出一名工作人員。記者了解到，該社區(qū)共有6名工作人員在加班。

時間：29日16∶11 地點：水井坊派出所

值班民警回答問題很熱心

順著錦官驛社區(qū)居民委員會往年豐巷深處走了約500米，記者看到水井坊街道派出所的居民辦證中心大門上鎖緊閉。上面貼著一張上班時間表“上班時間周一至周五 上班時間上午為9∶00至12∶00 下午為1∶00至15∶00”。沿著辦證中心走到派出所正門的值班室，有兩名民警正在值班，當記者問到周末居民可否辦證時，警號尾數(shù)為337的民警很熱心地回答說：“居民辦證中心那邊周末沒值班，你可以周一到周五的工作時間來辦理?！?/p>

郫縣

時間：29日17∶05

地點：郫縣郫筒鎮(zhèn)街道辦事處

每天4人值班

但值班室空無一人

昨日17時5分，記者來到郫縣郫筒鎮(zhèn)街道辦事處，大門緊閉。記者站在門外詢問是否有人，一直無人應(yīng)答。5分鐘后，記者敲門衛(wèi)室的窗戶，隨后大門徐徐打開。記者進門看到，大門的左邊就是值班室，而值班室內(nèi)空無一人，里面的電視正播放著動畫片，辦公桌上有一個值班登記本，上面最后一次登記時間是28日。記者還發(fā)現(xiàn)，該鎮(zhèn)29日該誰值班，值班人員的姓名、聯(lián)系方式均沒有任何公示。

記者詢問是否有值班人員，而門衛(wèi)卻再三詢問記者有什么事，表示若有事，他再幫記者找人。該門衛(wèi)問記者：“你找值班的有啥子事嘛？你有事，值班的人只能給你登記，有啥子事也做不了主?！?/p>

當記者繼續(xù)追問值班人員在什么地方時，門衛(wèi)稱，可能是值班人員在樓上處理事情。當記者表示要上樓尋找值班人員時，門衛(wèi)又趕緊說，“你不要上樓，上樓去，你也找不到?！庇浾哂谑亲岄T衛(wèi)告知具體的值班人員是誰，在哪間辦公室。門衛(wèi)則說，“我只管保安的事，其他的事情我也不曉得。況且那么多的辦公室，你曉得是哪一間？”隨后，該門衛(wèi)走到旁邊的樹下，捂著嘴開始打電話。

17時16分，一位姓羅的工作人員來到辦公室。羅姓工作人員告訴記者，“我們每天都有人值班，晚上就在值班室睡覺，每天安排4個人同時值班，有時還是5個人，其中一個是代班領(lǐng)導?！钡钦麄€過程，記者并沒有看到該工作人員所說的4人值班的情況。當記者詢問為什么值班登記本沒有當日值班人員記錄時，羅姓工作人員表示：“你走了，我馬上就會寫上。”

時間：29日17∶55 地點：郫縣紅光鎮(zhèn)人民政府

值班人員熱情詢問

昨日17時55分，記者來到郫縣紅光鎮(zhèn)人民政府。記者進門后，立即有門衛(wèi)上前詢問有何事。在門衛(wèi)的指引下，記者來到值班室，一女性工作人員見到有人進來，立即上前熱情地詢問“有什么事”。該工作人員告訴記者，“我們政府每天都安排有工作人員值班。領(lǐng)導要求，值班期間，值班人員不能隨意離開辦公室，便于群眾辦事方便，也便于及時處理突發(fā)事件?！?/p>

彭州市

時間：29日16∶07 地點：彭州市委辦綜合科、彭州市政府辦

工作人員吃著泡面看電視劇

昨日下午4點零7分左右，記者敲開了位于彭州市政府第一辦公區(qū)一樓的彭州市委辦綜合科辦公室的門，里面一名自稱姓張的辦公室工作人員正吃著泡面看著電視劇。當記者問到是否還有其他值班人員時，他告訴記者，還有一名姓陳的市委辦副主任值班。當記者問及其去處時，該工作人員告訴記者，該陳姓副主任剛出去辦事。并告訴記者，有些事情可以通過電話向值班領(lǐng)導匯報。記者于是問道：“那是不是值班領(lǐng)導就不用在辦公室了？”該工作人員告訴記者，領(lǐng)導一般都在辦公室。隨即，該工作人員拿出手機與該陳姓副主任取得聯(lián)系。大約10分鐘之后，記者在二樓一間辦公室見到了該陳姓副主任，該陳姓副主任告訴記者，自己因為臨時有工作出去了一趟。

據(jù)張姓值班工作人員向記者出示的彭州市委辦值班安排表顯示，彭州市委辦今日總共應(yīng)有4人值班，值班時間分別為9∶00—12∶00、12∶30—17∶00；但記者在辦公室并未見到剩余兩人。在記者離開時，該陳姓副主任將記者送到樓下，并告訴記者，彭州市委、市政府辦公室都實行24小時值班制度。

在位于該辦公區(qū)一樓另一側(cè)的彭州市政府辦公室，記者看到有3位工作人員在值班，當記者問到是否有值班領(lǐng)導時，一名女值班工作人員告訴記者，今日值班領(lǐng)導為一名李姓主任，因為剛剛接到急件出去了，并告訴記者是個秘密事件，不方便透露具體細節(jié)。

時間：29日16∶22 地點：彭州市政務(wù)服務(wù)中心

保安拒不開門

抽煙閑聊不理記者

記者于16∶22來到了位于彭州市政府第二辦公區(qū)的彭州市政務(wù)服務(wù)中心，除了一名正在玩手機的保安之外，偌大的政務(wù)服務(wù)中心院子里見不到一個人。記者隨即敲開了門衛(wèi)室的窗戶問詢情況，該保安表示，自己只是負責政務(wù)服務(wù)中心外圍安保工作，對于里面是否有值班人員并不知情。隨即，記者亮明身份表示要進一步了解情況，該保安的反應(yīng)是直接將剛剛打開的窗戶拉下，然后徑直走進了服務(wù)中心一樓。大概3分多鐘之后，一名工作人員走出一樓政務(wù)中心辦公樓大門張望了一下，又轉(zhuǎn)身返回；又過了大概兩分鐘，有3名身穿保安服裝的人來到門口。記者于是繼續(xù)問彭州市政務(wù)服務(wù)中心是否有值班領(lǐng)導和工作人員，其中一名稍有點胖、身著保安服裝的人表示，他們并不知情；這時，一名穿休閑服飾并騎著山地自行車的男子來到門前，與之前的3名保安聊了起來。隨后，面對記者的多次詢問，4人置若罔聞，還干脆一起走到位于保安室內(nèi)開門一側(cè)記者看不到的地方繼續(xù)聊天。透過門衛(wèi)值班室玻璃，記者看到，這4個人點起香煙繼續(xù)聊，記者敲窗戶試圖再次進行溝通，但4人根本不予理睬。

時間：29日15∶30—19∶00 地點：彭州市交通運輸局

撥打電話15次無人接聽

“您好，歡迎致電彭州交通，為您服務(wù)是我們的榮幸……”昨日15點30分，記者撥通了網(wǎng)絡(luò)公布號碼為028—83701713的彭州市交通運輸局電話，除了優(yōu)美的音樂鈴聲之外，一直提示為無人接聽狀態(tài)，截至昨日19時，記者總共撥打該號碼15次之多，均為無人接聽狀態(tài)。

時間：29日15∶34—16∶40 地點：彭州市城鄉(xiāng)建設(shè)局

10秒內(nèi)就有人接起電話

昨日，記者分別于3點34分和4點40分撥打網(wǎng)絡(luò)公布號碼為028—83701718的彭州市城鄉(xiāng)建設(shè)局值班電話，都在10秒內(nèi)有人接起電話，并告訴記者，有問題可到辦公室進行反映與了解，辦公室有工作人員和值班領(lǐng)導在場。

整治“庸懶散浮拖”

歡迎撥打熱線反映問題提建議

本報將持續(xù)關(guān)注報道我市各單位、職能部門專項整治“庸懶散浮拖”，廣大市民如果有線索可撥打熱線962211進行反映，也可以將您對“庸懶散浮拖”現(xiàn)象的意見和建議告訴我們，為切實解決“庸懶散浮拖”獻智獻力！

成都傳媒集團記者 攝影報道

責任編輯：李健