????消費者購買了無法登記上牌的電動自行車，在要求銷售商退貨、換貨的同時，可否要求賠償？經(jīng)營者銷售非目錄或技術(shù)參數(shù)超標的電動自行車，是否涉嫌對消費者的消費欺詐？《成都市非機動車管理條例》和《成都市電動自行車產(chǎn)品目錄管理辦法》下月1日將正式實施。昨日，市工商局從流通領(lǐng)域?qū)⑷绾喂茏‰妱幼孕熊囘M行了解讀。

????違規(guī)銷售非目錄電馬兒?處3倍以下罰款

????一問：《條例》正式實施后如果銷售單位仍然在違規(guī)銷售未納入產(chǎn)品目錄的電動自行車的如何處理？

????市工商局：《條例》正式實施后，經(jīng)營者仍銷售非目錄或超標電動自行車，將涉嫌消費欺詐?！稐l例》規(guī)定：“在本市銷售未進入產(chǎn)品目錄或者與產(chǎn)品目錄技術(shù)參數(shù)不一致的電動自行車，由工商行政管理部門責令改正，根據(jù)情節(jié)處銷售產(chǎn)品（包括已售出和未售出的產(chǎn)品）貨值金額等值以上三倍以下的罰款”。同時，任何單位和個人都可以對上述行為進行舉報，一旦查實，工商部門將依據(jù)相關(guān)規(guī)定給予舉報人最高1000元的獎勵。

????買后無法上牌?可要求退換貨并賠償

????二問：《條例》正式實施后，消費者在我市購買到未納入目錄的電動自行車后，無法登記上牌，該如何處理？

????市工商局：消費者可以要求銷售單位退換貨，如果銷售單位拒絕退換貨的可以向工商部門投訴舉報，工商部門將依法處理，維護消費者的合法權(quán)益。同時，消費者還可以要求商家和廠家賠償相應(yīng)的損失。

????三問:怎樣才能知道所購電動自行車是否納入我市電動自行車產(chǎn)品目錄？

????市工商局：《成都市電動自行車產(chǎn)品目錄管理辦法》規(guī)定：“電動自行車銷售單位應(yīng)當在銷售場所醒目位置公示有效產(chǎn)品《目錄》，并通過店堂告示、在銷售憑證中注明等方式向消費者承諾其銷售產(chǎn)品已經(jīng)納入《目錄》。”同時，已經(jīng)批準納入《目錄》的電動自行車產(chǎn)品，將獲得《目錄》審核部門頒發(fā)的《成都市電動自行車目錄產(chǎn)品證書》。所以，消費者可以通過店堂內(nèi)的公示、告示、查看《成都市電動自行車目錄產(chǎn)品證書》等了解所購產(chǎn)品是否納入電動自行車產(chǎn)品目錄，并通過在銷售憑證中要求銷售單位注明等方式取得銷售單位的承諾，防止銷售單位利用虛假宣傳誤導(dǎo)消費者購買未納入電動自行車產(chǎn)品目錄的產(chǎn)品。

????庫存的超標車?如何處理

????四問：庫存在商家店鋪內(nèi)的超標車，在相關(guān)部門回收前，外地人購買于非成都區(qū)域內(nèi)使用，可否出售？

????市工商局：《條例》規(guī)定：不符合國家標準和本市要求，未進入本市產(chǎn)品目錄的電動自行車，不得在本市銷售和登記。因此，我市電動自行車銷售單位庫存在店鋪內(nèi)的超標車，不管購買人向其購買后是否在我市行政區(qū)域內(nèi)使用，都是不能銷售的，否則，工商部門一旦發(fā)現(xiàn)并查實，將依據(jù)《條例》予以查處。有庫存超標電動自行車的銷售單位，可以在《條例》正式實施前，通過向廠家退換貨、廠家回購、運往本市行政區(qū)域外的其他地區(qū)進行銷售等多種方式或途徑解決庫存超標車。

????買了超標車假冒車?怎么辦

????五問：如果購買了超標車，如何退貨？商家不受理怎么辦？

????市工商局：既然是超標車，其肯定是未進入我市產(chǎn)品目錄或者與產(chǎn)品目錄技術(shù)參數(shù)不一致的電動自行車。因此，按照《條例》有關(guān)規(guī)定，消費者可以要求銷售單位予以退換貨，如果銷售單位拒絕退換貨的可以向工商部門投訴舉報，工商部門將依法處理，維護消費者的合法權(quán)益。

????六問:購買了非目錄上的電動自行車咋辦？能否到指定地方以舊換新？

????市工商局：對于非目錄上的電動自行車，可能存在以下兩種情形，一種是該產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)不符合國家標準和本市要求，未納入本市產(chǎn)品目錄，另一種情形是該產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)雖符合國家標準和本市要求，但還未正式納入我市產(chǎn)品目錄。因此，不管消費者購買的是何種情形的非目錄上的電動自行車，按照《條例》規(guī)定，都可以要求銷售單位退換貨，如果銷售單位拒絕退換貨的可以向工商部門投訴舉報，工商部門將依法處理，維護消費者的合法權(quán)益。

????七問:購買了假冒電動車咋辦？

????市工商局：可以向工商部門投訴舉報，工商部門經(jīng)調(diào)查核實屬于假冒電動自行車的，將依法對銷售單位予以查處，同時，消費者可以要求銷售單位退換貨，如果銷售單位拒絕退換貨的，工商部門將依法處理，維護消費者的合法權(quán)益。

????目前能買到符合上牌要求的電馬兒嗎

????八問:目前市場上能買到符合我市上牌要求的電動自行車嗎？

????市工商局：請廣大消費者放心，這個是可以的。目前，我市已有17個廠家的32個型號的產(chǎn)品，經(jīng)本市法定檢驗機構(gòu)檢驗，符合《成都市電動自行車產(chǎn)品目錄管理辦法》技術(shù)參數(shù)要求，并將在《條例》正式實施后納入我市第一批產(chǎn)品《目錄》管理。為響應(yīng)我市電動自行車管理新政，上述生產(chǎn)廠家正在積極組織生產(chǎn)，以便滿足廣大消費者的需求。

????本報記者 劉瀏

責任編輯：孫艷君