????春運臨近，在甬外來務工人員陸續(xù)踏上返鄉(xiāng)路。買好的火車票在上車前丟失了怎么辦？前天下午，安徽阜陽人劉師傅就碰到了這種情況。

????兩張回家火車票遺落公交車上

????開車前半小時公交司機及時送回

????前天下午，劉師傅帶著老婆孩子準備乘坐K8500次火車回家過年，但是乘坐301路車到了火車站公交站后，因為行李多顧不過來，把其中一個挎包落在了公交車上，包里除了奶瓶奶粉，就是當天19:33要開出的兩張火車票。丟包的時間在18時左右。劉師傅發(fā)現(xiàn)自己丟了包，打電話向市公交服務熱線尋求了幫助。

????其實，這個包是301路駕駛員戴師傅撿到的。在劉師傅等乘客下車后，他把公交車從火車站開到客運中心回場，18:30到場站后，他對公交車進行例行巡視檢查看到了這個灰色女士挎包?！皼]多久要開車了，失主肯定很著急，我先把票送到火車站，一有失主的聯(lián)系方式馬上給我打電話。”戴師傅跟站長交待好后，馬上騎上電動自行車趕往火車站。

????在半路上，戴師傅接到了公司GPS調度員的電話。原來，劉師傅撥打公交服務熱線后，工作人員通知了線路GPS調度員，調度員根據(jù)時間和線路，鎖定了三輛公交車并逐一打電話給車輛駕駛員。

????最終，在開車前半小時，劉師傅一家拿到了車票，坐上了回鄉(xiāng)火車。

????丟了實名制的火車票，為什么還要補票？

????“這件事真是要感謝公交熱線人員和戴師傅?！眲煾嫡f，丟失包和車票后，夫妻兩人心急如焚。他馬上跑去問了火車站的志愿者，丟了火車票能不能憑身份證上車，志愿者說不行還是得補票。

????“既然火車票都實名了，別人撿到也無法乘車，為什么還要我重新買車票呢？”劉師傅當時很不理解，又很無奈。本來沒辦法只能去掛失補票了，沒料想司機把票送過來了，免去了很多麻煩，真的很感謝有這樣的好心人。

????鐵路12306熱線工作人員解釋說，這是鐵路部門的規(guī)定，要掛失再全額補票，到站后憑證明全額退票，這個程序看起來繁瑣，但主要是為了打擊黃牛。掛失是凍結丟失那張票的購票信息，補票是再讓該旅客上車，如果不掛失，黃牛就會通過多次補票鉆空子把人帶上車，如果不補票，該旅客就上不了車。

????鐵路寧波站工作人員告訴記者，在辦理補票手續(xù)時，劉師傅要經(jīng)歷掛失、購新票乘車、開具退票憑證、退新票四個步驟，缺一不可。

????據(jù)介紹，火車票在乘坐前丟失，可以在所乘火車停止檢票前20分鐘到火車站售票窗口辦理掛失。掛失時，提供購買該票的有效身份證，并向工作人員提供車次、日期和在哪個地方購買的車票這些信息。

????在車站確認無誤后，會按原車票車次、席位、票價要求旅客重新購買新車票，新車票上有“掛失補”三個字，拿車票上車以后，旅客找到列車長，跟列車長說明車票是補的，列車長再確認席位?！傲熊囬L確認這個席位不是冒用的，就會手寫一張退票單據(jù)，到站后和該站負責人簽字確認，旅客應在到站后24小時內，憑身份證、退票單據(jù)和新車票，自行到退票窗口辦理退票就可以了。”鐵路寧波站工作人員說。

????據(jù)了解，這種掛失補辦的新車票退票將按原價退票，不會收?。担サ耐似辟M。補辦車票需要收取２元的補票手續(xù)費。

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????乘坐動車高鐵基本可直接刷身份證出行

????從2014年1月18日起，鐵路寧波站檢票進出站可直接刷二代身份證，這給乘坐高鐵和動車的旅客省去換票取票的麻煩，也就少了丟票補票之憂。

????刷二代身份證檢票進站很簡單：通過互聯(lián)網(wǎng)購票后，不用取紙質車票，直接拿著二代身份證在檢票閘機的專門感應區(qū)域感應一下，閘機門打開，旅客就可快速通過。同樣，出站也是如此操作。

????“刷證”進站、沒有紙質車票的旅客也不用擔心乘務員檢票。旅客購票后，身份證的后六位數(shù)會在系統(tǒng)中記錄，乘務員可在車上核對這六位數(shù)以確認旅客的購票信息。如果要車票報銷，旅客在乘坐后一個月內都可以到車站窗口取票，如果下車地取票為異地取票，每張收取異地手續(xù)費５元。

????記者了解到，京滬高鐵、京津城際、滬杭高鐵、滬寧高鐵、廣深高鐵、武廣高鐵、廣珠高鐵、溫福鐵路、福廈鐵路、甬臺溫鐵路、哈大高鐵、合蚌高鐵上的各站均已具備二代身份證檢票條件，旅客乘坐動車或者高鐵到達上述鐵路車站均可以刷二代身份證進出站。不過，鐵路寧波站提醒，乘坐普通列車不能刷二代身份證進出站，具體來說，鐵路寧波站出發(fā)的非D字頭、G字頭列車不能刷證上車。

責任編輯：孫艷君