在互聯(lián)網(wǎng)的開放意義上，海爾沒有什么秘密。

　　對傳統(tǒng)企業(yè)來說，任何一種信息都稱得上是商業(yè)機密。為什么海爾能做得到“無秘密”？是因為海爾的商業(yè)模式本身是完全開放的，因為海爾的商業(yè)平臺本身是完全透明的，因為海爾用一種體系性的長期探索，建立了一種主動性的企業(yè)誠信機制，因為海爾“真誠到永遠”的一貫追求，已經(jīng)內(nèi)化為一種生態(tài)體系。

　　誠信是企業(yè)的生命，人人皆知。但源于趨利的本能，誠信經(jīng)常被遺棄。在傳統(tǒng)企業(yè)和產(chǎn)品平臺上，誠信往往只來源于市場的外在壓力和企業(yè)的強制要求，缺乏機制性保障。互聯(lián)網(wǎng)時代，信息不對稱機制被打破，信息開放成為本質(zhì)，但后電商時代的遠距離交易，又讓失信有了可乘之機。究其原因，還是因為自身誠信生態(tài)的不健全或者根本沒有形成誠信生態(tài)。

　　在海爾看來，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)本身，只是整個網(wǎng)絡世界的一個節(jié)點，“互聯(lián)互通”是它的本質(zhì)，“去封閉”是它的表現(xiàn)形態(tài)，與用戶零距離是其終極目標，而實現(xiàn)零距離也就是真正實現(xiàn)了透明。

　　在用戶層面上，是與用戶的完全交互：創(chuàng)新產(chǎn)品都來自用戶（用戶參與的交互設計），產(chǎn)品制造都是看得見的（用戶可視的透明制造），產(chǎn)品體驗都是全流程的（從交互、定制、購買、配送、安裝、服務等每個節(jié)點都是公開的）。在這里，海爾成功依托了互聯(lián)網(wǎng)全面開放的優(yōu)勢，讓企業(yè)產(chǎn)品制造信息完全向用戶公開。

　　在攸關方合作方面，是海爾全開放的共創(chuàng)共贏合作平臺，通過互聯(lián)工廠這一生態(tài)系統(tǒng)，世界一流資源可以共享海爾用戶需求信息，這種“前連用戶、后連網(wǎng)器（產(chǎn)品）”的開放流程，誰的產(chǎn)品、誰來制造、如何制造等完全是公開透明的，同樣是一種“看得見”的制造。而這種“無秘密”的制造，也徹底破解了“無效供給”難題，建立了全新的“供給側(cè)”改革藍本，實現(xiàn)了根本上的有效供給，即只生產(chǎn)用戶所需要的，所有制造都來自用戶需求，每一份產(chǎn)品都是定制產(chǎn)品。企業(yè)與用戶之間相互“可視”，無猜測、看得見、摸得著。

　　海爾“真誠到永遠”的誠信體系，是一種模式性的“自驅(qū)動”機制，已經(jīng)成為一種生態(tài)動力，改變著傳統(tǒng)的商業(yè)倫理，建立著新的商業(yè)誠信體系，這是海爾毋庸置疑的又一獨特貢獻。

責任編輯：郭菁荔