電視問政現(xiàn)場，主持人習慣用關鍵詞來詢問嘉賓。

　　“政績觀”、“價值取向”、“責任心”……往往一個詞語，能代表最核心的表達。

　　從2011年開始的電視問政，形式在變，理念也在改變。隨著昨日電視問政第五場的結束，若為這次電視問政選擇關鍵詞，答案或許是：城市治理——城市管理變成了城市治理。

　　從犀利追問到理性對話

　　不為官員出丑，重在解決問題

　　2011年11月，十個突出問題承諾整改電視問政首次現(xiàn)場直播。

　　從未經(jīng)歷過如此場面的官員，在聚光燈下，在反復追問中流汗、著急、尷尬。甚至于除了道歉，有的人不知該如何作答。

　　市水務局局長左紹斌曾說，他第一次參加問政，就被問得公開道歉。這是他從政以來首次在媒體上因公道歉。市食藥監(jiān)局局長楊澤發(fā)現(xiàn)場鞠躬道歉，他說：“我就鞠了個躬，中央電視臺播了17遍?！?/p>

　　一時間，媒體關注，市民熱議，看官員窘態(tài)成了一些人打開電視的理由。

　　隨著時間推移，電視問政到底為了什么？這個問題，官員在思考，電視機前的觀眾也在思考。

　　一位學者說，如果只是為了吸引民眾而加強戲劇性的沖突，或為了使官員難堪而缺乏有價值的議程預設，只會讓民眾、政府和媒體三敗俱傷。“在這個平臺上能實現(xiàn)政府與公民的對話，讓公民參與到社會管理和政策制定過程中來?！币幻W(wǎng)友微博中這樣寫。

　　今年電視問政期末考第四場，當問到能否解決條件不符的老舊社區(qū)居民的管道用氣問題時，市燃氣集團公司董事長邢耀霖回答“不能”。這讓主持人驚訝，“第一次遇到說‘不能’的官員?！边@不是推諉，而是出于安全考慮的理性回答。

　　這個節(jié)目，現(xiàn)在追求的已不是過去那種讓官員現(xiàn)場解決、馬上就辦。鏡頭前可以不流汗，但鏡頭外要流汗——追根溯源解決問題。

　　一字之差，理念飛躍

　　“從管理到治理，一字之差，卻是理念上的飛躍?！爆F(xiàn)場評論員、武漢科技大學教授顧杰說。

　　裝滿水果的貨車，路邊一停就開始叫賣，很多市民可能還在這里買過。對于這種違規(guī)行為，我們可以依法取締。但還有沒有更好的辦法？

　　“一方面是公共秩序，一方面是底層居民的生存，我們的城市，要在確保市民生存底線的前提下追求秩序?！比A中科技大學教授陳鶴說，一個城市，若只有秩序，沒有生計，那她就不是可愛的，而是冰冷的。

　　管，代表了命令與遵從；治，代表的各方參與，各擔其責，共同治理。通過電視問政這個平臺，官員和百姓都思考著這一字之差。

　　“我們沒有考慮市民的意見，只方便自己管理?！笔泄步还芫志珠L李順年說，在這種思維下，就有了馬路圍欄上隔斷了官員和群眾的冰冷的鐵絲網(wǎng)。

　　“將加大管理力度，多征求附近居民的意見，不讓道路建設成為交通擁堵的理由”。

　　“讓水果貨車到背街小巷去賣，不會一罰了之”。

　　“努力創(chuàng)造條件讓小作坊轉正，正大光明地生產(chǎn)，堂堂正正地賺錢”。

　　官員反思的同時，市民也在思考。電視問政第五場，開場20分鐘里，主持人三次問臺上觀眾：“假如你是區(qū)長，你會怎么辦？”

　　一位現(xiàn)場觀眾對記者說，作為一名普通市民，過去總是希望責問官員，而聽了專家的說法，也對自己的行為有了一些反思。

　　在這個城市，市民才是真正的主人。如何用自身的行為維護城市形象，共同參與城市治理，是不少人在電視節(jié)目結束之后留下的反思。

　　廣泛參與

　　每分鐘有2位市民撥通熱線

　　統(tǒng)計顯示，這一次電視問政平均收視率超過7.5。這意味著在武漢地區(qū)，每100臺打開的電視機中，就有近8臺在播放電視問政。

　　熱線電話第一場是320個，第二場290個……五場電視問政，共接到1500多個熱線電話。這意味著電視播出的時間里，平均每分鐘有2位市民撥通熱線。

　　通過微博微信直接發(fā)來的意見和建議超過2200條，這還不包括網(wǎng)友的跟帖和評論。

　　武漢地區(qū)網(wǎng)絡大V首次來到直播現(xiàn)場，并且現(xiàn)場發(fā)問。

　　節(jié)目現(xiàn)場，大V們只是一個人，提問時間不過幾分鐘，而他們背后有幾十萬關注者。z小明童鞋z，有26萬粉絲；葉青，有16萬粉絲；評論員白水，有4萬粉絲……

　　越來越多的市民通過電視問政這個平臺，實現(xiàn)著有序地參與城市生活的治理。

　　專家評論員現(xiàn)場表達了自己對公民這個詞的理解?！坝龅绞虑椴粌H僅要問利害，還要問是非。不能說這件事情對我有利就說是對的，不利就說是錯的。是非觀、權責觀、公私觀，這樣的公民教育是我們社會需要培育的”。

　　本報記者采訪中，市委常委、市紀委書記車延高轉述了普通市民對他說的話：“看官員被追問，其實我們自己也不是那么舒服。問官員的同時也問問自己，有沒有給武漢制造麻煩？出了問題，自己有沒有責任？畢竟，我們是城市主人，也都希望武漢更美好。”

　　車延高說，這是讓自己最高興的。

　　記者王興華

責任編輯：遲璐璐